Определение точки начала и окончания процесса
Установление ключевых метрик процесса
Определение элементов и участников процесса
Определение поставщиков и требования к ним для входа в процесс
Определение владельца процесса
Определение всех клиентов и результатов на выходе процесса,
которые они получают